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3G牌照发放后，三大运营商竞争（zhēng）达到（dào）白热化，中（zhōng）国（guó）移动、中国（guó）联通、中国电信“三国（guó）演义”的局面（miàn）拉（lā）开帷幕（mù）。随着3G业务全（quán）面商（shāng）用（yòng），天（tiān）翼、沃、G3无缝隙的（de）宣传铺天盖地，3G成为（wéi）人们关注的焦点（diǎn）。3G未（wèi）来发展（zhǎn）趋势到底如何？笔者（zhě）认为，三（sān）大运营商均应处理（lǐ）好竞争与合（hé）作的关（guān）系，共同应（yīng）对三网（wǎng）融合发展，在资费上避免打（dǎ）价格（gé）战，在网（wǎng）络上真正实（shí）现共（gòng）建共享（xiǎng），降低成本，在终端上积极推进销售（shòu）社会化，在应用上不（bú）断（duàn）丰富应用内容，由此逐步形（xíng）成三足鼎立的局（jú）面。
趋势一（yī）：资费差异（yì）化。移动语音业务资费（fèi）下降已（yǐ）成为大势所（suǒ）趋，现阶段，从套餐的资费标准上（shàng）讲，门（mén）槛还是偏高（gāo），每个用户每月的通信消费水平提高了，但单纯（chún）从语音业务来（lái）看，3G的语（yǔ）音资费要比2G便宜；从3G套餐（cān）享受（shòu）的（de）服务来看，也比2G多了许多。3G时代，要量身定制（zhì）适合不同群（qún）体的、能让（ràng）用户接纳的、性价比（bǐ）高的（de）资费政策。如中国电（diàn）信江（jiāng）苏公司取消了我的e家（jiā）用户在江苏省内的（de）漫游，同（tóng）时推出（chū）e6、e9、尊（zūn）享（xiǎng）e9差异化套餐，既（jì）是适（shì）应3G资费差异化趋势的（de）一大举措（cuò），也在（zài）全国率先打（dǎ）破（pò）移动业务的（de）利益（yì）坚冰（bīng），抑（yì）制固话快速流失的局面，同时给客户以全新的感受（shòu），扩大我的e家（jiā）市（shì）场份额（é），达到有效益规模发展（zhǎn）的（de）效果。
趋势二（èr）：终端社会化。终端少是（shì）一个客观问题，用户数与（yǔ）终端是一个呈正比的（de）关系（xì），用户（hù）数少当然终端也少，反过来终端少又影响用户的增加。从目前3G的（de）情况（kuàng）看（kàn），关键在于（yú）用户数少而非终端少。如何打破终（zhōng）端瓶颈？以史为鉴：中国移（yí）动从中国电信剥离后，业务发展并非一帆风顺，自营终（zhōng）端难以规模（mó）发展（zhǎn），通过让渡价值，有效调动手机销（xiāo）售（shòu）商的（de）积极（jí）性，盘活了终端产业链，移（yí）动业务（wù）快速、有（yǒu）效益发（fā）展。
趋（qū）势三：应用多样化。业务应用缺（quē）乏是3G缺乏吸引力的主要原因之一，因此要针对商务人士、成功人（rén）士及普通老百姓定制不同的3G应用和内（nèi）容。据调查，目前3G应用方面最大的潜（qián）在用户是高校学（xué）生，作为特殊的群体，追求时尚、好奇心强、敢于体验新事物是（shì）其最大的特点，大部分（fèn）学生愿意体验并选（xuǎn）择手机高速上网、视频通话和手机软（ruǎn）件应用类等项目。
趋势四：网络（luò）融合化。3G时代，电信网、互联网、电视（shì）网（wǎng）三网（wǎng）融合是必然趋（qū）势（shì），光通信（xìn）技术的发展，为综（zōng）合传送各种业务信息提供了必要的带宽和传输
趋势五：服务标（biāo）准（zhǔn）化（huà）。当前我国电信业在服务上尚（shàng）未实现统一标（biāo）准（zhǔn）的服务，各大（dà）运（yùn）营商在服（fú）务中（zhōng）差异化（huà）较大，白热化的竞争导致对立（lì）情绪严重，注（zhù）重业务发展，轻（qīng）视客户（hù）服务，基础服务工作（zuò）存在（zài）薄弱（ruò）环节。因此（cǐ）要实现统（tǒng）一服务标准，即实（shí）现统（tǒng）一客户（hù）感知、统（tǒng）一客户服务接触、统一客户服（fú）务账单、统（tǒng）一客户服务视图等（děng）。
众所周（zhōu）知，三角形（xíng）是最稳定的几何图形，随着时间的推移，三大运营商将最终形成三（sān）足鼎立并趋于（yú）稳定的局面，必将朝着运营商、客户（hù）和产业链三（sān）方（fāng）共赢的态势发展（zhǎn）。
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