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实现用(yòng)户自(zì)传播?用(yòng)户凭(píng)什(shí)么主动帮你做传(chuán)播? 想要实现自传播效应,实现快速(sù)地用户增长,那么就(jiù)得好好(hǎo)想想(xiǎng),凭什么用户会主动帮你做传播(bō)?盒子菌写过一篇文(wén)章《APP运营:如何(hé)让用户进行自传播,实现以老拉新》,是从产品上线后如何通过运营手段实(shí)现用户自(zì)传播的角度去谈(tán)。 纵观市场(chǎng)上比较知名的APP,都需要经历种子期用户运营,邀请用户试玩(wán),达到不断打磨产品的(de)目的;之(zhī)后通过运营(yíng)手(shǒu)段,让APP进入用户增长的爆发(fā)期。而在产品设计之(zhī)初,需要赋(fù)予产(chǎn)品会说话的能力(lì),让产品自带传(chuán)播的(de)属性。 一、找到(dào)用户真实的(de)需求任何(hé)一款为人所知的产品,它们都清楚用户(hù)需要什(shí)么,不会盲目进行功能开发。功能不需要多,只需(xū)要满(mǎn)足用户需求、戳中用(yòng)户痛点才(cái)会受到(dào)用户喜欢,并且起到自传播的效果(guǒ)。 在《自传播》一书说到的(de),找到(dào)真实需求需要细心观察用户(hù)、深入了解用户以(yǐ)及需要懂得悟(wù)性判断(duàn)。 没(méi)有(yǒu)了解(jiě)用(yòng)户,你不知道(dào)用户(hù)喜欢什么,那(nà)就是闭门造车。很多(duō)产品总自己埋头(tóu)苦想想用户有什(shí)么需求(qiú)/痛点(diǎn),而不(bú)通(tōng)过(guò)实际行动(dòng)去观察和深入了解用户(hù)。 最后设计出(chū)来的产品,只能够用(yòng)【呵呵(hē)】两字形容! 一个好的产品,其核(hé)心功能为用户(hù)需求所驱动的(de),能够满足用户(hù)需求,而不是想去改变用户行为习惯,让用户跟着你的思维走(zǒu)。而通常来说(shuō),用户有(yǒu)啥需(xū)求就会有相对(duì)应的产品诞生。 互联网(wǎng)医疗APP—提(tí)高看(kàn)病挂号的效率之前大(dà)家到医院看病,挂(guà)号处会各种塞车,很浪费时间。大家会为了早点挂上号,会在(zài)医院蹲点。有时候排队挂号(hào)会排到想屎的感觉,那(nà)时(shí)那刻就会(huì)想着(zhe)如果能在手机里直接(jiē)预约挂号,是多么棒。 既然用(yòng)户(hù)有了这种(zhǒng)痛点,那肯定就会出现一些产品来满足用户(hù)的需求,因此很多互联网医疗APP上线(xiàn)了网上(shàng)预约挂号的(de)功能。下载量比较大的有预约挂号网、微医、医程通(tōng);这些APP通过(guò)与各大医院进行合作,提供(gòng)APP预约(yuē)挂(guà)号和缴费服务。 这(zhè)一类(lèi)APP,帮大家节省(shěng)了(le)排队(duì)挂号(hào)所浪费的(de)时(shí)间,切中了用户(hù)需求,因此受(shòu)到用户喜欢,自然会起(qǐ)到自传(chuán)播的效应。包括盒子菌,如(rú)果身(shēn)边好友想去医院看病,都会推荐他(tā)们去使用(yòng)某款APP,自传播效应就(jiù)是这么来的! 唱(chàng)吧(ba)APP—抓(zhuā)住用户K歌需求,将场景(jǐng)搬到(dào)线上唱(chàng)吧火的一塌糊涂,衍生了其(qí)他业(yè)务,线下(xià)移动KTV、唱吧麦克风等等;但是(shì)知道为什(shí)么(me)唱吧在(zài)产品发展之初能够迅速(sù)的火(huǒ)起来(lái)吗?答案很简(jiǎn)单(dān),了解用(yòng)户需求(qiú)且抓住了用户K歌的需求: ①K歌是一种(zhǒng)文化特征; ②K歌是大众需(xū)求; KTV市(shì)场(chǎng)的火爆程度足以证明市(shì)场需求(qiú)很大,但(dàn)ktv也(yě)有比较大局限(xiàn)性,大家不可能天天去KTV去K歌(gē); 而(ér)唱(chàng)吧正是(shì)抓住这个用(yòng)户需求,将(jiāng)用户K歌的需(xū)求做成了APP,通过APP可以随时随(suí)地地唱歌。 这样的K歌APP上(shàng)线后(hòu),受到了用(yòng)户喜欢,并且下载尝尝鲜;当用户录制一首歌上传发(fā)到社(shè)交媒体(tǐ)平台,自传(chuán)播效应也就有(yǒu)了(le)! 微信、陌陌—抓住用户的社交需求在《用户力(lì)》书中说到微信和陌陌的案(àn)例,微信是(shì)基于熟人圈、以移(yí)动(dòng)通信为核心的平(píng)台化产品,而陌陌(mò)是基于陌生人(rén)、以地理位置(zhì)为核心的交友APP。两个产品都(dōu)能看到当前(qián)用户社(shè)交的(de)需求,并(bìng)且为了满足用户需求而(ér)明确产品定位和主要功能,因此(cǐ)在APP上线后迅速被传播出去。 二、产品功(gōng)能不(bú)用多,但要确保(bǎo)能用酒香不怕gang(巷)子深,好的产(chǎn)品肯定会为人所寻找到并得到广泛的(de)传播。APP上线之(zhī)初,功能不需要多,只(zhī)需要保(bǎo)证主功能点能够跑通就行。用最核心(xīn)的功能去打动用户,而延(yán)伸出来的(de)其(qí)他功能,则是(shì)可以在(zài)之后APP产品更(gèng)新迭(dié)代有计划(huá)地上线。 (1)主要(yào)功能突出,操作流程(chéng)简单一个APP产品如果具有自(zì)传播力,新用户一打开就知道(dào)这个产品是(shì)干嘛的,而且上(shàng)手会很(hěn)容(róng)易。如果产品上线(xiàn)之(zhī)初(chū)功能设计过于(yú)复杂, 且栏目分类不明确,新用户就(jiù)需要(yào)花时间思考如何(hé)玩你(nǐ)的产品,或者不知道你的(de)产品究(jiū)竟有啥好玩的,也就会随意(yì)看看就退出了。 这种情况(kuàng)下,体验性非常差,用(yòng)户(hù)只会(huì)觉得没意思,卸载还来(lái)不及,你还想用户(hù)给(gěi)你带来传播的效果? 拼(pīn)多多(duō)在2015年9月底上线,上线一年就达到了八千万的用户量;拼多多定位是一款电商社(shè)交(jiāo)APP,通过在(zài)社交平台邀请好友拼团,加上令人(rén)“卧槽”的低(dī)价,迅速起到了传播的效(xiào)应;拼(pīn)多(duō)多火起来,但是(shì)它(tā)的操作(zuò)流程(chéng)是(shì)非常简单的: ①对于发起(qǐ)团(tuán)购(gòu)的人来说: 
②对于团(tuán)购的参(cān)与者来说: 
拼(pīn)多多的主功能就是(shì)邀请朋友一起拼(pīn)团,用低价买到自己喜欢(huān)的商(shāng)品。整个流程简单。(如果购(gòu)买(mǎi)流程(chéng)过复杂,相(xiàng)信很多人会选择放弃) 拼多(duō)多起初的这种功能业务(wù)模式起到了用户自传播的效应(yīng),实现了病毒式(shì)的用户增长(zhǎng)。 (2)保证主要功能一定要流畅APP上线之初,产品功能定(dìng)位准(zhǔn)确,能实现(xiàn)初期用户的自传播效应,并迅速引来一大波的下(xià)载量;如果主要功(gōng)能没(méi)有跑通,会出现一些(xiē)bug,即使实现(xiàn)了(le)自传播引(yǐn)来大量的(de)用户(hù)那(nà)也是竹篮打水一场空,反而会起到反作用(yòng),造成负(fù)面影(yǐng)响。 因此(cǐ)在APP上线(xiàn)之初需要进行使用流(liú)程(chéng)测(cè)试,或(huò)者(zhě)邀请熟人进行(háng)体验,确保上线后主功能不出现bug,减少(shǎo)增长期(qī)的新用户流(liú)失量; 三、给(gěi)APP取(qǔ)一个自(zì)带(dài)传播属(shǔ)性的名字一个靠谱的APP产品,还(hái)需要起一(yī)个靠谱(pǔ)的名称,一个巧妙(miào)的(de)名字能(néng)够(gòu)起到传播作用(yòng),帮(bāng)助产品(pǐn)杀出一条(tiáo)血路(lù)。人(rén)与人了解之初,是通过脸来分清彼此;而APP的名字就好比人(rén)们(men)的“脸(liǎn)”一样,用户看到APP名称(chēng)就会记住该APP是干嘛(ma)的,因此取一个好名字尤为(wéi)主要。 (1)让用户第一眼就(jiù)知道(dào)你是(shì)干啥(shá)的上面说到(dào),APP名(míng)称好比人们的”脸“一样重要;名称是用(yòng)户了解认识APP的(de)第(dì)一(yī)步,用户看(kàn)到APP名称,就知道是干嘛用的。如果用户看到(dào)名(míng)称后不知道该APP是什么干嘛用的,用户就需要通(tōng)过(guò)其他方式(shì)去了(le)解,运营者(zhě)也需要通过各种渠道去宣传APP干嘛用的;双方都是需要付出成本。 大家(jiā)都知(zhī)道的(de)酷狗音乐(lè)、荔枝FM、滴滴打车,如果叫(jiào)酷狗、荔枝、滴滴,用户(hù)看了之(zhī)后(hòu)根本不知道这几个APP是干嘛的(de)。而三者(zhě)后面一个词,则是告知用户该(gāi)APP是干嘛用的; (2)追寻极简主义,易于记忆名(míng)字不需(xū)要(yào)过于复杂而且难记(jì),简单(dān),朗朗(lǎng)上口就行(háng)。不需要用过于华丽的(de)词汇,用(yòng)户(hù)记不住,再华丽的名称也是不管用(yòng)。不难(nán)发现(xiàn),不管是什(shí)么产品(pǐn),往往比(bǐ)较知名的那(nà)几(jǐ)个品牌的名称都是比较简单的(de)。比如今日头(tóu)条、知乎、淘宝(bǎo)、拼多多、饿了么、耐克(kè)、奔驰、简书、苹果、活动盒子(zǐ)等等(děng); (3)用户看到(dào)名称第一眼会有“挖槽(cáo)”、“什么(me)鬼”等反应一(yī)个有趣的APP名称,能起到自传播(bō)的(de)作用;当用(yòng)户第一(yī)眼看到名称,就会有挖槽、什么鬼等(děng)反(fǎn)应。这种反应,相信大家都深有(yǒu)体会(huì)。一旦某(mǒu)样东西能让(ràng)你发出酱紫的感(gǎn)叹,说明你对该东西是会有兴趣了(le)解的,并(bìng)且会分(fèn)享给(gěi)你的朋友(yǒu); 比如让盒子菌挖槽的那么几款APP,比如嫡嫡拉屎、摩擦APP、滴滴打人、滴滴(dī)叫鸡、滴滴单身等(děng)等,这些APP一看到名字,真的就会觉得:挖槽,还有这(zhè)种APP?然后就会度娘一下,应用商(shāng)店搜索下载(zǎi)体验。
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